高級客戶服務主任 - 荃灣 (可高達$30K, 無需推銷)

職責： - 處理熱線中心內有關強積金（MPF）及積金易（eMPF）的查詢 - 計劃和建議應對複雜和投訴案件的策略 - 執行解決方案，或需要直接聯絡投訴人 - 協助管理團隊服務質素，並提供必要的一對一輔導及團隊溝通 - 完成經理分派的其他工作 工作要求： - 具備文憑或以上學歷 - 具備約 2 年銀行或金融機構工作經驗或具 6 個月處理職業退休金的相關工作經驗 - 具備處理投訴/ 前線經驗者優先考慮 - 具有良好的溝通和表達能力，特別是在處理投訴案件和高要求客戶方面 - 熟悉使用系統檢查客戶資料 - 具備良好的解決問題能力 - 良好中文及英文口語及書寫能力 有意應徵者可按 "申請" 或 電郵履歷表至 HKTHRTAMassRecruit@pccw.com 遞交職位申請。 有關招募詳情，歡迎透過 WhatsApp 聯絡我們！ 電訊盈科為平等機會僱主，歡迎所有合資格人士申請職位。申請人所提供的資料絕對保密，並只作與招聘有關的用途。在使用求職者所提供的個人資料時，僱主會嚴格遵守其個人資料政策的規定( ，並在收到有關要求時，會隨即提供一份有關政策的複本。