客戶服務主任

地點：石門 上班日子：星期六至星期三 （星期六日必須上班） 休假：星期四及星期五 上班時間：9:30am - 6:30pm 午膳時間：1:00pm - 2:00pm 職責： 1）跟進及處理客戶查詢及預約，包括電話，WhatsApp，FB，IG或email等等 2）處理及記錄客戶意見，轉讓或延期等等 3）對有需要的客戶進行電話或WhatsApp關懷 4）與各診所協調客戶問題處理 5）整理客服數據，提交客服工作報告 6）建立統一的客戶服務標準 有需要時會安排其他文件工作 任職要求： - 具良好廣東話、普通話及英文溝通能力 - 具有良好客戶服務態度 - 有責任心及耐性 - 基本電腦操作能力 - 能使用Excel/Google Sheets等簡單報表工具 - 能獨立處理電話及各客戶項查詢 有中醫診所、醫療中心、美容、健康服務或相關客戶服務經驗，及有CRM/客戶資料管理經驗作優先考慮 員工福利： - 5天工作 - 生日獎賞 - 免費醫療福利 - 年假 - 全勤獎勵