網店營運及客戶服務文員

職位： 主要職責： *HKTVmall 網店日常後台管理及客戶服務 *處理產品上架、下架及產品資料更新 * 更新產品價格、圖片、庫存及相關資訊 * 與 HKTVmall RM 溝通，跟進平台日常營運事項 * 協助處理平台活動及相關通知 【訂單及出貨】 * 每日處理各渠道訂單 * 按訂單執貨、點貨及核對產品 * 負責產品包裝及出貨準備 * 預約出貨及安排貨物交收 * 確保訂單產品、數量及批次準確 * 跟進訂單及出貨狀況 【庫存及倉務管理】 * 負責日常庫存點算及整理 * 定期盤點庫存，確保實際存貨與系統數量一致 * 留意產品庫存量及銷售情況，及時提出補貨需求 * 協助管理產品批次及有效日期 * 保持貨品及工作區域整齊有序 【簡單採購及補貨】 * 根據庫存及銷售情況協助安排補貨 * 向現有供應商發出採購訂單及跟進訂貨 * 跟進供應商交貨日期、數量及到貨情況 * 核對採購數量、來貨及相關單據 * 協助整理採購及供應商資料 【售後處理】 * 跟進顧客退貨、換貨及退款個案 * 處理 HKTVmall 平台售後問題 * 跟進異常訂單及相關問題 * 與 HKTVmall RM 或相關部門溝通及解決個案 *提供客戶售後服務 整理文件、單據 要求：客戶服務 擁有良好的組織能力和溝通能力 細心、認真，對工作充滿責任心 主動積極，無所畏懼，能勇敢面對挑戰 能夠獨當一面，就獨立自信處理工作。有 HKTVmall 網店營運經驗及網店訂單、倉務、庫存或採購相關經驗優先。 工作地點：葵涌 工作時間：每天工作9小時，早上8：00到下午5：00，六天工作 待遇：每月$18,000 - $20,000