Technical Officer - IT

職位描述 職責 為內部用戶提供 IT Service Desk 及技術支援服務，包括桌面支援、系統支援及故障排除。 負責處理、跟進及管理服務請求、事故及問題工單，確保符合服務水平協議（SLA）要求。 支援 Microsoft Windows、macOS、Microsoft 365、流動裝置及相關應用系統的日常運作。 協助管理及維護網絡設備、伺服器、雲端服務及 IT 基礎設施。 協助執行資訊保安及存取權限管理工作，並跟進系統及安全相關事件。 參與系統安裝、升級、維護、測試及技術文件編製工作。 與內部團隊及外部供應商協作，確保 IT 系統及服務穩定可靠。 執行其他由主管委派的相關職務。 職位要求 具備 1年或以上 IT Service Desk / Helpdesk 技術支援經驗。 熟悉桌面電腦、手提電腦、流動裝置及相關軟硬件的故障排除。 熟悉 Windows 及 macOS 作業系統。 具備基本技術文件撰寫及文檔管理能力。 持有香港永久性居民身份證或具合法在香港工作的資格，毋須申請工作簽證。 操流利廣東話，並具備良好的英語及普通話書寫及口語能力。