諮客

崗位內容 負責顧客入座前的登記與訂枱管理，準確記錄客人姓名、人數、聯絡方式及特殊需求等資訊。 依現場營運狀況靈活安排座位，兼顧顧客等候時間、桌位使用效率與用餐體驗。 即時回應顧客現場或電話提出的各類諮詢與需求，包括預約變更、座位調整、等候狀態查詢等。 執行標準化入職流程，協助新進顧客完成報到、取號、等候指引等環節，確保動線清晰、秩序井然。 配合叫號系統操作，準確播報及引導顧客至指定餐桌，並適時協調前場服務人員銜接服務。 工作要求 具備良好中文溝通能力，普通話流利，能清晰表達並耐心傾聽顧客需求。 反應敏捷、觀察力佳，能在高峯時段保持冷靜，同時處理多項任務並維持服務品質。 熟悉基本電腦操作，能熟練使用訂位系統、叫號設備及內部管理平臺。 具服務業經驗者優先，無經驗者亦可，惟須具高度責任感與團隊合作精神。 儀容整潔、態度親切，重視細節，願意主動協助同事及支援前場營運需要。