客戶服務員

主要工作內容 解答客戶查詢：接待顧客、電話及電郵查詢，提供售前及售後服務，解答產品或服務相關問題。 處理客戶投訴：聆聽顧客問題， 協調相關部門排難解紛，提出解決方案。 銷售與推廣支援：向客人介紹公司產品或服務、協助比較優惠，甚至處理訂單與預約安排。 售後及日常跟進：安排售後服務、物流進度、會員行政或會所日常運作。 文書與行政支援：記錄客戶意見與資料存檔、編製日常數據報告、處理收據及辦公室雜務。