客戶服務主任 (跨境養老)

進優生活（Hygge Living）是香港的安老綜合服務機構，致力為港人長者提供全面而高品質的退休養老方案。集團服務單位遍布香港及內地多個城市，涵蓋安老院舍、日間中心、家居支援及醫療門診。 客戶服務主任是客戶旅程中的重要前線角色，負責接待並跟進有興趣了解北上養老、跨境頤養生活、院舍參觀及試住服務的客戶與家屬。 主要職責: •透過電話、訊息及面談解答查詢，了解長者健康與養老意向 •解說一站式北上養老服務流程，解答疑慮及跟進 •安排院舍參觀、考察及試住、辦講座及資訊日等活動 •更新客戶資料庫及服務進度，協助相關行政支援工作 入職要求: •持有副學士、高級文憑或以上學歷 •具 1年或以上客戶服務、行政或個案跟進經驗 •良好廣東話溝通、普通話及中文書寫能力 •熟悉 Microsoft Office、WhatsApp 、電郵等通訊系統操作。 •具同理心與耐性，細心主動，善於應對長者及家屬。